1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail:

kontakt@sklep.kartomat.pl

W wiadomości należy podać:

• imię i nazwisko

• numer zamówienia

• produkt podlegający zwrotowi

2. Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na adres:

KAVVEL Sp. z o.o.
Aleja Pokoju 83D/64
31-564 Kraków
Polska

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania

• produkt powinien być w stanie nienaruszonym

• produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Środki zwracane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów kolekcjonerskich

• produktów o charakterze losowym

• produktów kolekcjonerskich, których wartość zależy od aktualnego rynku

5. Zwroty kart kolekcjonerskich (Single)

Zakup pojedynczych kart kolekcjonerskich (single) jest traktowany jako zakup produktu kolekcjonerskiego.

Ze względu na:

• zmienność rynku kolekcjonerskiego

• możliwość manipulacji stanem kart po dostarczeniu

• charakter kolekcjonerski produktu

karty typu "single" nie podlegają zwrotowi, chyba że:

• produkt został dostarczony niezgodnie z zamówieniem

• karta posiada wadę fabryczną

• karta została uszkodzona podczas transportu

6. Produkty typu booster / sealed

Produkty typu:

• booster pack

• booster box

• zestawy TCG

zawierają losową zawartość ustalaną przez producenta.

Sprzedawca nie gwarantuje konkretnej zawartości produktu.

Otwarcie produktu i brak oczekiwanej karty nie stanowi podstawy do zwrotu ani reklamacji.

7. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać poprzez e-mail:

kontakt@sklep.kartomat.pl

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)

8. Czas rozpatrywania reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.

O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

9. Uszkodzenia podczas transportu

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia podczas odbioru, zaleca się:

1. sporządzenie protokołu szkody z kurierem

2. wykonanie zdjęć opakowania

3. niezwłoczny kontakt ze sklepem

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

e-mail: kontakt@sklep.kartomat.pl
nr tel: +48 455 511 354