📦 Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Po wysyłce otrzymasz numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

🚚 Jakie metody dostawy są dostępne?

W naszym sklepie oferujemy dostawę poprzez:

• InPost Paczkomat

• InPost Kurier

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

💳 Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• BLIK

• Przelewy24

• karta płatnicza

• przelew tradycyjny

Nie oferujemy płatności za pobraniem.

🧾 Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Wystawiamy faktury dla osób prywatnych oraz firm.

Aby otrzymać fakturę, podaj dane firmy podczas składania zamówienia.

👤 Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. W naszym sklepie możesz:

• zrobić zakupy bez rejestracji

• założyć konto klienta

Posiadanie konta umożliwia śledzenie zamówień i szybsze składanie kolejnych zakupów.

🔄 Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt musi być w stanie nienaruszonym.

Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.

🃏 Czy mogę zwrócić pojedynczą kartę (Single)?

Nie.

Ze względu na kolekcjonerski charakter produktu oraz zmienność rynku pojedyncze karty (single) nie podlegają zwrotowi, chyba że:

• produkt został wysłany niezgodnie z zamówieniem

• karta posiada wadę

🎲 Czy zawartość boosterów jest gwarantowana?

Nie.

Produkty typu:

• booster pack

• booster box

• inne sealed produkty TCG

zawierają losową zawartość ustalaną przez producenta.

Sklep nie gwarantuje konkretnej zawartości produktu.

Brak konkretnej karty nie stanowi podstawy do zwrotu lub reklamacji.

🃏 Jak określany jest stan kart?

Stan kart określany jest według standardów kolekcjonerskich:

• NM (Near Mint) – karta w bardzo dobrym stanie

• EX (Excellent) – niewielkie ślady użytkowania

• Played (PL) – widoczne ślady użytkowania

Ocena stanu kart opiera się na standardach rynku kolekcjonerskiego.

📬 Co zrobić jeśli przesyłka została uszkodzona?

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia:

1. sporządź protokół szkody z kurierem

2. wykonaj zdjęcia opakowania

3. skontaktuj się z nami

🛠 Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić poprzez e-mail:

📧 kavvel.biuro@gmail.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

📩 Czy mogę zapisać się do newslettera?

Tak.

Możesz zapisać się do newslettera, aby otrzymywać:

• informacje o nowych produktach

• promocje

• premiery kart i gier

Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie.

Kontakt

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

📧 kavvel.biuro@gmail.com
📞 +48 455 511 354